Mesafeli Hizmet
Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri belirtilen hizmet sağlayıcı ile internet sitesi üzerinden hizmet satın alan tüketici arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

1.1. Hizmet Sağlayıcı (“SAĞLAYICI”)

Ad Soyad / Hizmet Sağlayıcı: Çiğdem Şengül
Marka: HimerAgile
Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: Gaziosmanpaşa / 12983430910
Adres: Mithatpaşa Mah. Abdulhamit Han Cad. Kemer Life 23 Metal Yapı Konut No: 19-23 İç Kapı No: 14, Eyüpsultan / İstanbul, Türkiye
E-posta: contact.himera@himeragile.com
Telefon: +90 532 491 04 30
İnternet Sitesi: www.himeragile.com

1.2. Alıcı / Tüketici (“ALICI”)

Ad Soyad: Sipariş sürecinde ALICI tarafından beyan edilen bilgi
Adres: Sipariş sürecinde ALICI tarafından beyan edilen bilgi
E-posta: Sipariş sürecinde ALICI tarafından beyan edilen bilgi
Telefon: Sipariş sürecinde ALICI tarafından beyan edilen bilgi
Fatura Bilgileri: Sipariş sürecinde ALICI tarafından beyan edilen bilgi

SAĞLAYICI ve ALICI bundan sonra birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. TANIMLAR

ALICI / TÜKETİCİ: Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,

HİZMET: SAĞLAYICI tarafından sunulan ve sipariş ekranında açıkça belirtilen yüz yüze eğitim, canlı çevrimiçi eğitim, webinar, atölye, sertifika programı, danışmanlıkla bağlantılı bireysel eğitim hizmeti veya diğer eğitim faaliyetlerini,

DİJİTAL İÇERİK: Elektronik ortamda erişime sunulan kayıt, video, doküman, çalışma materyali, şablon, indirilebilir dosya veya benzeri gayrimaddi içerikleri,

KANUN: Türkiye Cumhuriyeti 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

SİTE: www.himeragile.com adresindeki internet sitesini,

SİPARİŞ: ALICI’nın seçtiği hizmeti SİTE üzerinden satın alma talebini,

KALICI VERİ SAKLAYICISI: ALICI’nın kendisine kişisel olarak yöneltilen bilgileri amacına uygun bir süre boyunca saklamasına ve bu bilgilere değişmeden erişerek aynen çoğaltmasına imkân veren e-posta, SMS, hesap alanı veya benzeri araçları,

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme, ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve temel nitelikleri, formatı, tarihi, ücreti ve ödeme koşulları sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen hizmetin sunulmasına ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.2. HimerAgile tarafından sunulan hizmetler, ilgili siparişe bağlı olarak yüz yüze eğitim, canlı çevrimiçi eğitim, kayıtlı çevrimiçi içerik, indirilebilir eğitim materyali veya bunların bir kombinasyonundan oluşabilir. ALICI’ya sağlanacak hizmetin kapsamı, sipariş ekranında belirtilen hizmet türüyle sınırlıdır.

3.3. İşbu Sözleşme, ALICI’nın ticari veya mesleki bir amaçla hareket etmediği tüketici işlemleri için hazırlanmıştır. Kurumsal satın alımlar, bir işletme adına alınan eğitimler veya ticari ya da mesleki amaçlarla alınan danışmanlık hizmetleri, SAĞLAYICI tarafından düzenlenen ayrı kurumsal hizmet sözleşmelerine veya teklif koşullarına tabi olabilir.

4. HİZMET VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Aşağıdaki bilgiler, satın alma sırasında oluşturulan sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur:

Bilgi

Siparişe Özel İçerik

Hizmet / Eğitim Programı Adı

[Sipariş ekranından otomatik olarak getirilecek]

Hizmet Türü

[Yüz yüze eğitim / Canlı çevrimiçi eğitim / Dijital içerik / Hibrit]

Eğitim Tarihi ve Saati

[Sipariş ekranından otomatik olarak getirilecek]

Süre

[Sipariş ekranından otomatik olarak getirilecek]

Mekân / Çevrimiçi Erişim Bilgileri

[Sipariş ekranından otomatik olarak getirilecek]

Katılımcı Sayısı

[Sipariş ekranından otomatik olarak getirilecek]

Dahil Olan Unsurlar

[Eğitim, materyal, sertifika vb.]

KDV Dahil Hizmet Bedeli

[Sipariş ekranından otomatik olarak getirilecek]

İndirim / Kampanya

[Sipariş ekranından otomatik olarak getirilecek]

Ödenecek Toplam Tutar

[Sipariş ekranından otomatik olarak getirilecek]

Ödeme Yöntemi

[Kredi kartı / Banka havalesi / Diğer]

Fatura Bilgileri

[Sipariş ekranından otomatik olarak getirilecek]

4.1. Aksi açıkça belirtilmedikçe, SİTE’de ilan edilen hizmet fiyatları KDV dahil nihai tüketici fiyatlarıdır. Kampanyalı veya belirli süreyle sınırlı fiyatlar yalnızca ilan edilen koşullar altında ve ilan edilen süre boyunca geçerlidir.

4.2. ALICI, siparişi onaylamadan önce hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyat, ödeme yöntemi, ifa yöntemi, cayma hakkı ve uygulanabilir istisnalar hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi açıkça onayladığını kabul eder.

5. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE SAKLANMASI

5.1. Sözleşme, ALICI’nın SİTE üzerinde Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuyup elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylayan butona tıklamasıyla kurulur.

5.2. Siparişin başarıyla tamamlanmasının ardından, sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme, ALICI tarafından beyan edilen e-posta adresine gönderilir veya ALICI’nın hesap alanında erişilebilir hale getirilir.

5.3. ALICI, sipariş sürecinde verdiği e-posta adresinin doğru ve erişilebilir olmasını sağlamakla sorumludur.

6. ÖDEME VE FATURALANDIRMA

6.1. Hizmet bedeli, sipariş ekranında belirtilen ödeme yöntemi kullanılarak tahsil edilir. Ödeme, SİTE’de gösterilen ödeme kuruluşu veya güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

6.2. Ödemenin kredi kartı veya banka kartı ile yapılması halinde; kartın yetkisiz kullanılması, bankanın işlemi reddetmesi veya ödemenin SAĞLAYICI’ya ulaşmaması durumunda hizmet rezervasyonu tamamlanmış sayılmaz.

6.3. Fatura, ALICI’nın sipariş sürecinde belirttiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir ve uygulanabilir olduğu ölçüde e-fatura veya e-arşiv fatura olarak elektronik ortamda teslim edilir.

6.4. Kurumsal fatura talebi, işlemin niteliğine bağlı olarak ALICI’nın tüketici sıfatını taşıyıp taşımadığına ilişkin ayrıca değerlendirme yapılmasını gerektirebilir.

7. HİZMETİN İFASI VE KATILIM KOŞULLARI

7.1. Yüz Yüze Eğitimler

7.1.1. Yüz yüze eğitim hizmetleri, sipariş özetinde belirtilen tarih, saat ve mekânda sunulur.

7.1.2. SAĞLAYICI’nın hizmeti sunmaya hazır olması kaydıyla, ALICI’nın belirtilen tarih ve saatte eğitime katılmaması hizmetin sunulmadığı anlamına gelmez. ALICI’nın yasal cayma hakkı ile SAĞLAYICI tarafından yazılı olarak tanınmış özel iptal veya devir hakları saklıdır.

7.2. Canlı Çevrimiçi Eğitimler

7.2.1. Canlı çevrimiçi eğitimler, belirtilen tarihte bir çevrimiçi toplantı veya öğrenme platformu üzerinden gerçekleştirilir. Katılım bağlantısı, ALICI’nın kayıt sırasında verdiği e-posta adresine iletilir.

7.2.2. ALICI, katılım için gerekli internet bağlantısı, cihaz, kamera/mikrofon ve ilgili yazılım erişimini sağlamakla sorumludur. SAĞLAYICI’ya atfedilemeyen teknik sorunlar nedeniyle eğitime katılamama, hizmetin ayıplı ifası olarak değerlendirilmez.

7.3. Dijital İçerikler ve Materyaller

7.3.1. Eğitim kapsamında sağlanan dijital materyaller yalnızca ALICI’nın kişisel kullanımı içindir. Bu materyallerin izinsiz olarak çoğaltılması, paylaşılması, satılması, lisanslanması veya eğitim ya da ticari faaliyetlerde kullanılması yasaktır.

7.3.2. Sipariş kapsamında kayıtlı eğitim, indirilebilir içerik veya çevrimiçi platform erişimi bulunması halinde, erişim yöntemi ve erişim süresi sipariş ekranında belirtilir.

8. SAĞLAYICI TARAFINDAN TARİH DEĞİŞİKLİĞİ VEYA İPTAL

8.1. SAĞLAYICI; yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması, eğitmenin hastalığı, mücbir sebep, teknik zorunluluk veya hizmetin gereği gibi sunulmasını engelleyen başka bir haklı neden bulunması halinde eğitimi erteleyebilir, çevrimiçi ve yüz yüze formatlar arasında değişiklik önerebilir veya eğitimi iptal edebilir.

8.2. Eğitimin SAĞLAYICI tarafından iptal edilmesi halinde, ALICI’ya alternatif bir eğitim tarihi veya eşdeğer bir programa katılım seçeneği sunulabilir. ALICI bu teklifi kabul etmek zorunda değildir.

8.3. ALICI’nın alternatif tarihi veya eşdeğer programı kabul etmemesi halinde, iptal edilen hizmet için tahsil edilen tutar, ilk ödeme yöntemine uygun bir yöntem kullanılarak ve herhangi bir masraf yüklenmeksizin iade edilir.

8.4. Eğitim tarihinin SAĞLAYICI tarafından değiştirilmesi halinde, ALICI’ya elektronik ortamda bildirim yapılır. Yeni tarihin ALICI için uygun olmaması durumunda ALICI, bildirimde belirtilen süre içinde ücret iadesi talep edebilir.

9. CAYMA HAKKI

9.1. Genel Kural

9.1.1. Mesafeli hizmet satış sözleşmelerinde ALICI, Sözleşme’nin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

9.1.2. Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın, on dört günlük süre içinde cayma kararını açıkça bildiren bir beyanı SAĞLAYICI’ya göndermesi yeterlidir. ALICI, işbu Sözleşme’nin ekinde yer alan Örnek Cayma Formu’nu kullanabilir; ancak bu formun kullanılması zorunlu değildir.

9.2. Cayma Bildiriminin İletileceği Kanallar

ALICI, cayma bildirimini aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilir:

E-posta: contact.himera@himeragile.com
Posta Adresi: Mithatpaşa Mah. Abdulhamit Han Cad. Kemer Life 23 Metal Yapı Konut No: 19-23 İç Kapı No: 14, Eyüpsultan / İstanbul, Türkiye

9.2.1. Bildirimin gerekli süre içinde gönderildiğini ispatlama sorumluluğu ALICI’ya ait olduğundan, ALICI’nın e-posta teyitlerini, gönderim belgelerini veya SİTE üzerinden oluşturulan talep kayıtlarını saklaması önerilir.

9.3. Cayma Halinde İade

9.3.1. Cayma hakkının usulüne uygun biçimde kullanılması halinde SAĞLAYICI, caymaya konu hizmete ilişkin tahsil edilen tüm ödemeleri, cayma bildiriminin SAĞLAYICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

9.3.2. İadeler, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun bir yöntemle, tek seferde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük yüklenmeksizin yapılır.

10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI VE ERKEN İFAYA ONAY

10.1. Yönetmelikte öngörülen istisnalar kapsamında, ALICI aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:

Cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetler: ALICI’nın açık talebi veya onayı üzerine, eğitim veya hizmetin on dört günlük cayma süresi sona ermeden önce başlaması halinde, ifasına başlanan ilgili hizmet bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar: ALICI’nın onayıyla kayıtlı çevrimiçi eğitim, indirilebilir doküman, dijital şablon, video içeriği veya benzeri dijital içeriklerin/hizmetlerin derhal erişime açılması halinde, erişim sağlandıktan veya ifa başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

10.2. Eğitim tarihinin, satın alma tarihini takip eden on dört günlük cayma süresi içine denk gelmesi halinde, ödeme adımında ALICI’dan aşağıdaki şekilde ayrı ve açık bir onay alınmalıdır:

“14 günlük cayma sürem sona ermeden önce seçtiğim eğitim/hizmetin ifasına başlanmasını talep ediyorum. Hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte, ilgili hizmet bakımından cayma hakkımı kaybedeceğim konusunda bilgilendirildim ve bunu kabul ediyorum.”

10.3. Dijital içeriğin derhal erişime açılacak olması halinde, ödeme adımında ALICI’dan aşağıdaki şekilde ayrı ve açık bir onay alınmalıdır:

“Satın aldığım dijital içeriğin/çevrimiçi erişimin, ödeme sonrasında derhal tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya anında teslim edilen gayrimaddi mal bakımından, erişim sağlandıktan sonra cayma hakkımı kullanamayacağım konusunda bilgilendirildim ve bunu kabul ediyorum.”

10.4. SAĞLAYICI, yukarıda belirtilen açık onayları almadıkça, cayma süresi dolmadan önce başlayan bir hizmet veya derhal sağlanan dijital içerik bakımından cayma hakkının kaybedildiği iddiasına dayanamaz.

11. ALICI’NIN EĞİTİME KATILAMAMASI; İPTAL VE DEVİR TALEPLERİ

11.1. ALICI’nın yasal cayma hakkı saklıdır. Cayma hakkının bulunmadığı veya sona erdiği hallerde, ALICI’nın programa katılamaması nedeniyle ücret iadesi yapılıp yapılmayacağı aşağıdaki ticari iptal/devir politikasına göre değerlendirilir.

11.2. Ticari iptal/devir politikası – yayımdan önce seçilip tamamlanacaktır:

• Eğitimin başlangıç tarihinden [Doldurulacak] gün öncesine kadar iletilen iptal talepleri: [tam iade / [yüzde] kesinti sonrası iade / başka bir programa aktarım].

• Eğitimin başlangıç tarihine [Doldurulacak] günden az süre kala iletilen talepler: [iade yapılmaz / bir defaya mahsus başka bir programa aktarım / [yüzde] kesinti sonrası iade].

• ALICI’nın katılım hakkını başka bir kişiye devretmesi: [mümkündür / mümkün değildir]; mümkün olması halinde, eğitimden en az [Doldurulacak] saat önce yazılı bildirim yapılmalıdır.

11.3. Bu madde kapsamında sağlanan ticari seçenekler, tüketiciye Kanun ve Yönetmelik uyarınca tanınan zorunlu hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

12. FİKRİ MÜLKİYET, KAYIT VE İÇERİK KULLANIMI

12.1. Yazılı olarak aksi belirtilmedikçe, AIDIVE AI Maturity Framework®, HimerAgile eğitim içerikleri, sunumlar, çalışma kitapları, şablonlar, görseller, metodolojiler, video veya ses kayıtları ve eğitim sırasında sağlanan diğer tüm içeriklere ilişkin fikri mülkiyet hakları SAĞLAYICI’ya ve/veya ilgili hak sahibine aittir.

12.2. ALICI’ya sağlanan materyaller, yalnızca kişisel öğrenme ve kurum içi bireysel değerlendirme amacıyla kullanılmak üzere sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı sağlar. Bu hak, ALICI’ya içerikleri çoğaltma, yeniden satma, bu içeriklere dayalı eğitim verme, sertifika sunma, yayımlama, üçüncü kişilerle paylaşma veya AIDIVE adını ticari faaliyetlerde kullanma hakkı vermez.

12.3. ALICI, SAĞLAYICI’nın önceden verilmiş yazılı onayı olmaksızın eğitimin tamamını veya bir kısmını sesli ya da görüntülü olarak kaydedemez, ekran kaydı alamaz veya canlı oturum bağlantılarını üçüncü kişilerle paylaşamaz.

12.4. Eğitim oturumunun SAĞLAYICI tarafından kayıt altına alınmasının planlanması halinde, ALICI eğitim öncesinde ayrıca bilgilendirilir; gerekli olduğu ölçüde kişisel verilerin işlenmesi ile görüntü/ses kaydı onayına ilişkin uygulanabilir süreçler ayrıca yürütülür.

13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

13.1. ALICI’ya ilişkin kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, faturanın düzenlenmesi, hizmetin sunulması, katılım bilgilerinin iletilmesi, sertifika düzenlenmesi ve müşteri talepleri ile uyuşmazlıkların yönetilmesi amaçlarıyla, uygulanabilir kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenebilir.

13.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, SİTE’de yayımlanan Privacy Notice & Data Protection Policy / Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile ilgili aydınlatma metinlerinde yer almaktadır.

13.3. ALICI’nın eğitim satın alması, ticari elektronik ileti almayı veya e-bültene abone olmayı otomatik olarak kabul ettiği anlamına gelmez. Pazarlama iletişimleri için gerekli onaylar ayrıca alınır.

14. ŞİKÂYETLER, TALEPLER VE İLETİŞİM

14.1. ALICI, sipariş, hizmet, iptal, cayma, iade veya faturalandırmaya ilişkin taleplerini aşağıdaki iletişim kanallarını kullanarak SAĞLAYICI’ya iletebilir:

E-posta: contact.himera@himeragile.com
Telefon: +90 532 491 04 30
Adres: Mithatpaşa Mah. Abdulhamit Han Cad. Kemer Life 23 Metal Yapı Konut No: 19-23 İç Kapı No: 14, Eyüpsultan / İstanbul, Türkiye

14.2. SAĞLAYICI, ALICI’nın taleplerini makul bir süre içinde değerlendirir ve kayıtlı iletişim kanalları üzerinden yanıtlar.

15. MÜCBİR SEBEP

15.1. Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör olayları, grevler, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım engelleri, yaygın iletişim veya altyapı kesintileri, eğitmenin hizmeti sunmasını engelleyen ciddi sağlık durumları ve benzeri öngörülemeyen veya kaçınılamayan olaylar dahil olmak üzere Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen durumlar mücbir sebep sayılır.

15.2. Mücbir sebep nedeniyle hizmetin kararlaştırılan tarihte sunulmasının engellenmesi halinde, SAĞLAYICI makul olarak mümkün olan en kısa süre içinde ALICI’yı bilgilendirir ve hizmetin makul bir tarihe ertelenmesi veya ücret iadesi seçeneklerini sunar.

16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1. ALICI, şikâyet ve itirazları bakımından ilgili takvim yılında geçerli parasal sınırlar dahilinde, ALICI’nın yerleşim yerinde veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerde bulunan Tüketici Hakem Heyeti’ne; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Türkiye’deki görevli ve yetkili Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

16.2. Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açılmadan önce, uygulanabilir mevzuat uyarınca zorunlu olması halinde dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

17. YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY

17.1. İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlaması tarihinde yürürlüğe girer.

17.2. ALICI, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuyabildiğini ve saklayabildiğini; hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve ifa koşulları ile cayma hakkı ve uygulanabilir istisnalar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

17.3. İşbu Sözleşme’nin bir nüshası ALICI’ya elektronik ortamda gönderilir veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla erişilebilir hale getirilir.

​