İptal, Cayma ve
İade Koşulları

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Hizmetin Sunumu, İptal, Cayma ve İade Koşulları (“Politika”), HimerAgile internet sitesi üzerinden satın alınan yüz yüze eğitimler, canlı çevrimiçi eğitimler, atölyeler, webinarlar, sertifika programları, kayıtlı eğitim içerikleri, indirilebilir eğitim materyalleri ve bunlarla bağlantılı diğer eğitim hizmetlerinin sunumu, iptali, cayma hakkı ve ücret iadesi süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.

HimerAgile ağırlıklı olarak eğitim ve dijital hizmet sunduğundan, bu Politikada kullanılan “teslimat” kavramı fiziksel ürün gönderimini değil; satın alınan hizmetin belirtilen tarihte sunulmasını, çevrimiçi erişimin sağlanmasını veya dijital içeriğin kullanıcıya ulaştırılmasını ifade eder.

Bu Politika, tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen satın alımlarda Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır. Bu belgeler arasında farklılık olması halinde, tüketiciye mevzuat gereği tanınan zorunlu haklar saklı kalmak kaydıyla, satın alma işlemi sırasında onaylanan sözleşme hükümleri esas alınır.

2. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Hizmet Sağlayıcı: Çiğdem Şengül
Marka: HimerAgile
Adres: Mithatpaşa Mah. Abdulhamit Han Cad. Kemer Life 23 Metal Yapı Konut No: 19-23 İç Kapı No: 14, Eyüpsultan / İstanbul, Türkiye
E-posta: contact.himera@himeragile.com
Telefon: +90 532 491 04 30
İnternet Sitesi: www.himeragile.com

3. Hizmet Türleri ve Sunum Şekli

3.1. Yüz Yüze Eğitimler ve Atölyeler

Yüz yüze eğitim ve atölyeler, ilgili program sayfasında ve sipariş onayında belirtilen tarih, saat ve mekânda gerçekleştirilir. Katılım hakkı, sipariş sırasında kayıt edilen katılımcı adına tanımlanır.

Katılımcının eğitim tarihinde ve saatinde eğitime katılmaması, HimerAgile’ın hizmeti sunmaya hazır olması ve programın gerçekleştirilmiş bulunması halinde, hizmetin sunulmadığı anlamına gelmez. Tüketicinin yasal cayma hakkı ile bu Politikada belirtilen iptal veya katılımcı değişikliği seçenekleri saklıdır.

3.2. Canlı Çevrimiçi Eğitimler ve Webinarlar

Canlı çevrimiçi eğitim ve webinarlar, program sayfasında belirtilen tarih ve saatte çevrimiçi toplantı veya öğrenme platformu üzerinden gerçekleştirilir. Katılım bağlantısı ve gerekli erişim bilgileri, katılımcının kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

Katılımcı; eğitime bağlanabilmek için gerekli internet bağlantısı, cihaz, kamera/mikrofon, yazılım erişimi ve e-posta adresinin doğruluğundan sorumludur. HimerAgile’dan kaynaklanmayan bağlantı sorunları, cihaz uyumsuzluğu, kurumsal güvenlik duvarı engeli, e-postanın yanlış bildirilmesi veya katılımcının belirtilen saatte bağlantı kurmaması nedeniyle eğitime katılamaması, tek başına ücret iadesi hakkı doğurmaz.

3.3. Dijital İçerikler ve İndirilebilir Materyaller

Satın alınan hizmet kapsamında kayıtlı video, dijital çalışma kitabı, şablon, sunum, indirilebilir dosya, çevrimiçi öğrenme modülü veya benzeri dijital içerik bulunması halinde; bu içeriklerin erişim yöntemi, erişim başlangıcı ve varsa erişim süresi program sayfasında, sipariş ekranında veya satın alma sonrasında gönderilen bilgilendirme e-postasında açıklanır.

Dijital içeriklerin kullanıcıya e-posta, indirme bağlantısı veya çevrimiçi platform erişimi yoluyla sunulması, ilgili dijital içeriğin teslimi olarak kabul edilir.

4. Sipariş ve Erişim Bilgilerinin İletilmesi

Satın alma işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından, satın alınan hizmete ilişkin sipariş özeti, ödeme bilgisi, program tarihi ve gerekli olması halinde çevrimiçi erişim bilgileri ALICI’nın kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir veya kullanıcı hesabında erişilebilir hale getirilir.

ALICI, sipariş sırasında verdiği iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve erişilebilir olmasını sağlamakla sorumludur. Sipariş onayı veya erişim bağlantısı ulaşmadığında ALICI, program başlangıç tarihinden önce contact.himera@himeragile.com adresi üzerinden HimerAgile ile iletişime geçmelidir.

5. Tüketicinin Yasal Cayma Hakkı

5.1. Genel Kural

Tüketici sıfatıyla internet sitesi üzerinden hizmet satın alan ALICI, hizmete ilişkin mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın on dört günlük süre içinde cayma kararını açıkça bildiren bir beyanı HimerAgile’a iletmesi yeterlidir.

5.2. Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biri aracılığıyla yapılabilir:

E-posta: contact.himera@himeragile.com
Posta Adresi: Mithatpaşa Mah. Abdulhamit Han Cad. Kemer Life 23 Metal Yapı Konut No: 19-23 İç Kapı No: 14, Eyüpsultan / İstanbul, Türkiye

Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilerin yer alması işlemin hızlı biçimde sonuçlandırılmasına yardımcı olur:

• Ad soyad,

• Sipariş numarası,

• Satın alınan eğitim veya hizmetin adı,

• Sipariş tarihi,

• İade talebine esas ödeme bilgisi,

• İletişim bilgileri.

ALICI, Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi ekinde sunulan Örnek Cayma Formu’nu kullanabilir; ancak bu formun kullanılması zorunlu değildir.

5.3. Cayma Halinde Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, caymaya konu hizmet için tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin HimerAgile’a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade edilir.

İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir ek masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan, iadenin hesaba yansıma süresi üzerindeki gecikmeler HimerAgile’ın kontrolü dışında olabilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Uygulanabilir mevzuat uyarınca, aşağıdaki durumlarda ALICI cayma hakkını kullanamayabilir:

6.1. Cayma Süresi İçinde Başlayan Eğitim veya Hizmetler

ALICI’nın açık talebi veya onayıyla, satın alınan canlı çevrimiçi eğitim, yüz yüze eğitim, atölye, webinar veya başka bir hizmet 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce başlarsa, ifasına başlanmış ilgili hizmet bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle, hizmetin cayma süresi sona ermeden önce başlayacağı satın alımlarda ALICI’dan ödeme aşamasında ayrı ve açık onay alınır.

6.2. Derhal Erişime Açılan Dijital İçerikler

ALICI’nın açık onayıyla ödeme sonrasında derhal erişime açılan kayıtlı eğitimler, video içerikler, dijital çalışma kitapları, indirilebilir materyaller, şablonlar veya benzeri dijital içerikler bakımından, erişim sağlandıktan veya indirme imkânı sunulduktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Dijital içeriğin derhal sağlanacağı satın alımlarda, ALICI’dan ödeme aşamasında ayrı ve açık onay alınır.

7. HimerAgile Ticari İptal, Aktarım ve İade Politikası

Bu bölümde açıklanan ticari seçenekler, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan yasal cayma hakkının bulunmadığı veya sona erdiği hallerde uygulanır. Yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz ya da sınırlandırmaz.

7.1. Planlanmış Canlı Eğitimler İçin Katılımcı İptali

Yüz yüze veya canlı çevrimiçi olarak belirli bir tarihte gerçekleştirilecek eğitimler için aşağıdaki ticari koşullar uygulanır:

İptal Bildiriminin Zamanı

Sunulan Seçenek

Eğitim başlangıç tarihinden 14 takvim gününden daha önce yapılan iptal bildirimi

Ödenen ücretin tamamının iadesi veya uygun başka bir eşdeğer programa bir defaya mahsus aktarım

Eğitim başlangıç tarihinden 7 ila 14 takvim günü önce yapılan iptal bildirimi

Uygun başka bir eşdeğer programa bir defaya mahsus aktarım veya ödenen ücretin %50’sinin iadesi

Eğitim başlangıç tarihine 7 takvim gününden az süre kala yapılan iptal bildirimi

Ticari ücret iadesi yapılmaz; HimerAgile kendi değerlendirmesine bağlı olarak uygun başka bir programa bir defaya mahsus aktarım önerebilir

Katılımcının programa haber vermeksizin katılmaması

Ücret iadesi veya otomatik aktarım hakkı doğmaz

7.2. Katılımcı Değişikliği

Canlı eğitimlerde, ALICI’nın kendisi veya adına kayıt yaptırdığı kişinin programa katılamaması halinde, eğitim başlangıcından en az 48 saat önce yazılı bildirim yapılması koşuluyla katılım hakkı başka bir kişiye devredilebilir.

Katılımcı değişikliği, program için belirlenmiş ön koşulların, sertifika kriterlerinin veya özel katılım şartlarının bulunması halinde HimerAgile’ın onayına tabi olabilir.

7.3. Kayıtlı Eğitimler ve Dijital İçerikler

Kayıtlı eğitim, indirilebilir materyal, dijital şablon, çalışma kitabı veya çevrimiçi içerik erişiminin ALICI’ya sunulmasının ardından, zorunlu yasal hükümler saklı kalmak kaydıyla ticari ücret iadesi yapılmaz.

Dijital içeriğin HimerAgile’dan kaynaklanan bir nedenle erişilemez olması veya satın alınan içerikten esaslı biçimde farklı bulunması halinde, ALICI contact.himera@himeragile.com adresinden destek ve gerektiğinde iade değerlendirmesi talebinde bulunabilir.

8. HimerAgile Tarafından Eğitim Tarihinin Değiştirilmesi veya Programın İptali

8.1. Tarih veya Format Değişikliği

HimerAgile; yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması, eğitmenin hastalığı veya uygun olmaması, teknik zorunluluk, mekân veya platform kaynaklı sorunlar, güvenlik gereklilikleri, mücbir sebep veya hizmetin gereği gibi sunulmasını engelleyen başka haklı nedenler nedeniyle eğitimin tarihini değiştirebilir ya da çevrimiçi/yüz yüze format değişikliği önerebilir.

Eğitim tarihinde veya sunum formatında esaslı bir değişiklik yapılması halinde ALICI, kayıt sırasında bildirdiği iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilir. Yeni tarih veya formatın ALICI için uygun olmaması halinde ALICI, bildirimde belirtilen süre içinde ücret iadesi talep edebilir.

8.2. Programın HimerAgile Tarafından İptali

Bir eğitimin HimerAgile tarafından iptal edilmesi halinde ALICI’ya aşağıdaki seçenekler sunulur:

• Uygun başka bir tarihte düzenlenecek eşdeğer programa ücretsiz aktarım; veya

• İptal edilen hizmet için ödenen tutarın tamamının iadesi.

ALICI, alternatif bir programa katılmayı kabul etmek zorunda değildir.

8.3. Dolaylı Masraflar

Yasal olarak zorunlu tutulmadıkça HimerAgile; ALICI’nın eğitimle bağlantılı olarak yaptığı seyahat, konaklama, vize, ulaşım, izin, fırsat maliyeti veya üçüncü kişi hizmet bedellerinden sorumlu değildir. Özellikle yüz yüze eğitimler için katılımcıların iade edilebilir seyahat ve konaklama seçeneklerini değerlendirmeleri önerilir.

9. İade İşleminin Yöntemi ve Süresi

9.1. İade hakkının doğduğu durumlarda, iade edilecek tutar mümkün olduğu ölçüde ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine iade edilir.

9.2. Yasal cayma hakkına dayalı iadeler, cayma bildiriminin HimerAgile’a ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde işleme alınır.

9.3. HimerAgile tarafından yapılan iptal veya tarih değişikliği nedeniyle kabul edilen iade taleplerinde, iade işlemi ALICI’nın iade tercihini bildirmesinin ardından makul süre içinde ve her halde uygulanabilir zorunlu mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

9.4. Ödemenin döviz cinsinden yapılması veya ödeme kuruluşu/banka tarafından kur dönüşümü uygulanması halinde, ALICI’nın bankası veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanan kur farklılıkları ya da işlem masrafları HimerAgile’ın kontrolü dışında olabilir. HimerAgile, kendi tahsil ettiği hizmet bedeli bakımından uygulanabilir iade yükümlülüğünü yerine getirir.

10. Eğitim Materyalleri, Kullanım ve Erişim Kısıtları

Eğitim kapsamında sunulan sunumlar, çalışma kitapları, şablonlar, dijital materyaller, yöntemler ve AIDIVE™ AI Maturity Framework ile bağlantılı içerikler yalnızca satın alınan hizmet kapsamında izin verilen kişisel öğrenme veya kurum içi bireysel gelişim amacıyla kullanılabilir.

ALICI, HimerAgile’ın önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın bu materyalleri çoğaltamaz, satamaz, lisanslayamaz, üçüncü kişilerle paylaşamaz, eğitim veya danışmanlık hizmetinde kullanamaz, canlı oturumların kaydını alamaz ya da erişim bağlantılarını üçüncü kişilere iletemez.

Bu yükümlülüklerin ihlali, erişimin sonlandırılmasına neden olabilir ve ihlalin niteliğine göre ilgili hukuki hakların kullanılmasını engellemez.

11. Şikâyetler ve İade Talepleri İçin İletişim

Sipariş, erişim, iptal, cayma, iade veya faturalandırma talepleriniz için HimerAgile ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: contact.himera@himeragile.com
Telefon: +90 532 491 04 30
Adres: Mithatpaşa Mah. Abdulhamit Han Cad. Kemer Life 23 Metal Yapı Konut No: 19-23 İç Kapı No: 14, Eyüpsultan / İstanbul, Türkiye

Talebinizin hızlı biçimde değerlendirilebilmesi için e-postanızda ad soyad, sipariş numarası, satın aldığınız eğitim/hizmet adı ve talebinizin kısa açıklamasını belirtmeniz önerilir.

12. Tüketici Başvuru Hakları

Tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen satın alımlarda ALICI, uyuşmazlık konusu tutara göre ilgili takvim yılında geçerli parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne; parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise görevli ve yetkili Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, yürürlükteki mevzuat uyarınca zorunlu olduğu hallerde dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

13. Yürürlük

İşbu Politika, SİTE’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Satın alma sırasında yürürlükte bulunan ve ALICI’ya sunulan politika versiyonu, ilgili sipariş bakımından uygulanır.

HimerAgile, bu Politikayı mevzuat değişiklikleri, hizmet yapısındaki güncellemeler veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir. Yapılan güncellemeler, yayımdan önce tamamlanmış satın alımlar bakımından ALICI’nın kazanılmış veya zorunlu yasal haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

​